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Antwort
Lösung
am 10.12.2020 14:14
am 17.12.2020 13:35
Hey,
ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 08.01.2021 10:51
Habe dir eine PM geschickt.
am 11.01.2021 09:13
Hey,
danke für die Daten. Es gibt prinzipiell n paar Timeouts, denke aber nicht, dass das die Ursache sein kann. Wollen wir mal den Tausch des Modems probieren?
LG
Tobias
am 11.01.2021 09:41
Ja, das können wir gerne probieren.
am 13.01.2021 09:26
Hi vonTinzenberg,
das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.
Viele Grüße
Marco