Retoure Fritzbox

[MarinaV]

Hallo, ich habe am 4. November unsere FRITZ!Box retourniert nachdem ich am 27. Oktober einen Retourenschein für das Gerät erhalten habe. Mir ist vom Kundendienst zugesagt worden, dass ich das fälschlich für die FRITZ!Box berechnete Entgelt zurückerstattet bekomme. Die FRITZ!Box ist laut Sendungsbeleg angekommen, eine Gutschrift leider nicht und da eine Umstellung von dsl auf Kabel erfolgte findet der Telefonservice auch nicht meine Kundennummer. Ich bitte um Kontaktieren von Seiten Vodafone. 

[seelo2010]

Du hast eine DSL Fritzbox zurück geschickt, welche Du gemietet hattest?

Hast du die Box wie angegeben binnen von 14 Tagen zurück gesendet?

[Grit]

Hallo MarinaV,

hast Du die Box verspätet zurück geschickt? Oder was meinst Du mit fälschlich berechnet? Wenn die Box bereits wegen der Nichtrücksendung berechnet wurde, dann reicht nur die Rücksendung nicht aus, denn eine automatische Erstattung erfolgt nicht.

Viele Grüße

Grit