Rücksendung von Router vergessen

[wenzelaus]

Hallo,

ich habe wohl vergessen, meinen LTE Router zurückzuschicken. Mir war nicht bewusst, dass dies ein Mietgerät ist. Was kann ich tun - einfach jetzt zurückschicken via Retourenschein, den ich anfangs bekommen hab?

Allen vielen Dank,

Michael

[Der Ritter]

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@wenzelaus@  schrieb:

Was kann ich tun - einfach jetzt zurückschicken via Retourenschein, den ich anfangs bekommen hab?

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Welche anderen (also außer dieser sehr sinnvollen und vertragskonformen) Varianten fallen Ihnen denn spontan noch so ein?

[wenzelaus]

Hallo Ritter,

ich nehme dies mal als ein Ja zu meiner Frage. Dieses Ja beinhaltet damit dann auch die Garantie, dass mir das bereits in Rechnung gestellte Geld für den Router wieder gut geschrieben wird?

Ihnen vielen Dank!

[peter12_]

Hi,

warte am Besten vor der Rücksedung noch auf einen VF Moderator. Im DSL-Berech werden die Geräte nach in Rechnungstellung teilweise nicht mehr zurückgenommen und gehen dann in den Besitz des Kunden über.

[Der Ritter]

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@wenzelaus@  schrieb:

Dieses Ja beinhaltet damit dann auch die Garantie, dass mir das bereits in Rechnung gestellte Geld für den Router wieder gut geschrieben wird?

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Weder kann ich als Privatperson und Kunde von Vodafone irgendwelche Garantien geben noch besteht ein grundsätzlicher Anspruch auf eine Rückerstattung einer vertraglich vereinbarten Zahlung für den Vertragsbruch Ihrerseits.

[wenzelaus]

Hallo,

ich habe nun dem Kundendienst per Kontaktformular eine Nachricht geschrieben, der so freundlich war, mir einen Retourenschein auszustellen. Mit diesem kann ich nun auf eigene Kosten den Router zurückschicken.

@peter12_ Vielen Dank nochmals für Deine freundliche und hilfreiche Antwort!

[Neletje]

Hi, wo hast du denn dieses Kontaktformular gefunden. Ich suche und suche und finde es nicht

[wenzelaus]

Hi, 

schau mal, ob Du mit https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp klar kommst... Dir viel Erfolg!