Probleme mit Kabel Router CH7466CE
MrsWiesel
Netzwerkforscher
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Hallo

Mein Router zeigt einige Macken. Manchmal hat er Probleme damit, wenn mehrere Geräte gleichzeitig verbunden sind. Z.b. ich habe nur am PC internet, wenn das Handy nicht mit dem Wlan verbunden ist. Momentan gibt es keine Probleme am PC, aber keine Internetverbindung am Handy ("Internet ist eventuell nicht verfügbar").
Also die Verbindung ins Wlan klappt problemlos. Generell ist auch eine Internetverbindung da. Aber sehr oft nicht an mehreren Geräten gleichzeitig.

MfG

8 Antworten 8
Martin59
Moderator:in
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Hallo MrsWiesel,

 

wir schauen uns das gerne mal an.

 

Schick mir dazu gerne eine PN   mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

 

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Info hier.

 

Viele Grüße, Martin

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Hallo Martin

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe dir eine PN geschickt.


LG

Martin59
Moderator:in
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Hallo MrsWiesel,

 

ich habe Deine Nachricht erhalten.

 

Hast Du vor kurzem den Router neu gestartet, oder ist dies automatisch geschehen?

 

Viele Grüße, Martin

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Hallo Martin

 

Ich habe ihn selber neu gestartet, da nach einem Neustart die Probleme sich manchmal! beheben. Allerdings ist dies nie von Dauer.

LG

Wallace
Moderator:in
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Hi MrsWiesel,

 

an Deinen Anschluss gibt´s eine viel zu hohe Fehlerrate und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

 

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

 

VG Wallace

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Hallo Wallace

Solange keine Kosten für mich entstehen, bin ich einverstanden. Zugang zum Verteilerkasten sollte da sein. Und nein, ich befinde mich nicht in Quarantäne und keiner hat Symptome.

LG, Mareike

Moni_GK
Moderator:in
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Hallo MrsWiesel,

 

der Techniker ist außer bei Eigenverschulden kostenfrei. Die Rufnummer xxxx977 ist noch aktuell? Wenn der Kollege sich lieber auf dem Handy melden soll, brauch ich bitte eine Handynummer per PN.

 

Liebe Grüße

Moni

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Hallo MrsWiesel, 

 

ich habe den Auftrag soeben an die Techniker geschickt. Diese werden sich mit Dir in Verbindung setzen, damit ein Termin abgestimmt werden kann. 

 

Viele Grüße, Martin 

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