Neues Modem

[calavero74]

Ich habe am 11.05. mit dem Kundenservice telefoniert da ich ständig Ausfälle an meinem Anschluss habe..

Ich sollte ein neues Modem geschickt bekommen... Ist bis heute noch nicht angekommen.

Wie lange dauert das? Ist es überhaupt in Auftrag gegeben worden?

Grüße

[Kurtler]

Ich würde da halt einfach mal bei der Hotline anrufen und nachfragen. Bis sich hier ein Mod meldet kann schon einige Zeit dauern.

Gruß Kurt

[Tobias]

Hey,

ich kann mal schauen was da geplant / gemacht wurde 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[calavero74]

PN ist raus... Gruß

[Tobias]

Hey,

danke für die PN. Einen Tausch gibts hier nicht. Deshalb die Frage, was genau ist denn das Problem? Was für Ausfälle meinst Du?

LG

Tobias

[calavero74]

Hallo, ich habe eine erneute PN geschickt

Gruss

[Claudia]

Hallo calavero74,

für Mai ist eine Gutschrift hinterlegt. Den Austausch des aktuellen Modems in ein aktuelleres Gerät habe ich gerade veranlasst, sodass das Gerät noch diese Woche ankommen sollte. Melde Dich dann bitte wieder, wenn Du es angeschlossen hast.

Viele Grüße,

Claudia

[calavero74]

Hallo, das neue Modem ist angekommen und angeschlossen. Soweit funktioniert es auch.

Danke hierfür.

[Claudia]

Hallo  

sehr schön :). Vergiss nicht, das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen an diese Adresse zu senden

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Ist es dann für Dich okay, wenn ich hier schließe?

Viele Grüße,

Claudia

[calavero74]

wird gemacht...kann von mir aus geschlossen werden. Danke