Neue FRITZ!Box 6591 (HomeBox Option): Internet extrem langsam

[phlyer28]

Hallo zusammen,

ich habe gestern durch die HomeBox Option die FRITZ!Box 6591 erhalten und direkt angeschlossen.

Leider ist die Leistung extrem gedrosselt. Ich bekomme nur 1,1 MBit/s down und 0.2MBit/s up (anstelle der 1000MBit/s und 50MBit/s).

Mit dem alten Router konnte die Verbindung gut genutzt werden. Auf Anfrage beim Kundenservice hieß es die "Kalibrierung der neuen Box" benötige 4-8h. Mittlerweile ist deutlich mehr Zeit vergangen und nach wie vor keinerlei Veränderung. 

Hier noch ein paar weitere Informationen aus der Box:

- Die letzten beiden Einträge im Ergeignisprotokoll: "Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)" und "Kabel-Internet Synchronisierng beginnt (Training)" 

- IPv6 ist nicht verfügbar.

- unrecognized OID
- Config File Rejected due to Invalid or Unexpected TLV 11
- No Ranging Response received - T3 time-out
- DHCP RENEW sent - No response for IPv4
- CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5
- DHCP REBIND sent - No response for IPv4

Ich freue mich über jede Unterstützung, muss jetzt leider trotzdem erstmal wieder auf die alte Hardware wechseln (in der Hoffnung, dass dort alles funktioniert wie vorher). um die Leitung normal nutzen zu können. Sehr ärgerlich.

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

[Gelöschter User]

Hallo @phlyer28 ,

ich gehe davon aus du bist Vodafone West Kunde (ehem. Unitymedia), den Download und Upload Werten nach ist die FB noch nicht freigeschalten, ruf den Kundenservice an die sollen die FB freischalten, danach sollte dein alter Router auch nicht mehr funktionieren, da immer nur 1 Gerät pro Vertrag möglich ist.

Gruss

Methusalem1

[phlyer28]

Hallo @Gelöschter User,

vielen Dank für die Rückmeldung. Genau ich bin ehem. Unitymedia Kunde.
Auf Anfrage beim Kundenservice hat sich genau das ergeben. Im System war die FB noch nicht mal als versandt markiert, obwohl ich sie schon habe und daher ist sie auch noch nicht aktiviert.

Was mich verwundert hat: Die Aktivierung soll angeblich noch bis zu einer Woche dauern. Was kann hier so lange dauern?

Danke und freundliche Grüße

[Tessibaer]

Ich habe exakt das gleiche Problem. Bei der Hotline sagte mir ein netter Supportler er benötigt von mir die SN und MAC Adresse der FritzBox diese gibt er der Technik und dann wird die box innerhalb 24 Std. Freigeschaltet.

das Problem liegt wohl beim Datenaustausch zwischen Vodafone und Versanddienstleister.

Sobald die FritzBox aktiviert wurde erhalte ich eine SMS 😃👍

[Gelöschter User]

Wie kommst du auf die Schnappsidee, dass dir bei eigenem Router alles frei Haus geliefert wird?

Da muss man schon ein bischen arbeiten. Bei Ex-Kabeldeutschland etwas weniger, bei Ex-Unitymedia etwas mehr.

https://www.unitymedia.de/content/dcomm-unitymedia-de/de/privatkunden/beratung/info/routerfreiheit

Übrigens kannst du dein Mietgerät am Anschluß lassen, bis sie nicht mehr geht und erst dann deine Fritzbox verbinden.

Bis deine SIP-Daten fürs Telefon verfügbar sind, können mehrere Tage vergehen.

[phlyer28]

Wie meinem Titel zu entnehmen ist, handelt es sich nicht um ein "eigenen Router", sondern den im Rahmen der HomeBox-Option versandten Router von Vodafone.

Im Brief stand leider nichts davon, dass man warten muss, bis das alte Mietgerät nicht mehr geht, sondern nur "schnelle Einrichtung..." 

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@Gelöschter User  schrieb

Übrigens kannst du dein Mietgerät am Anschluß lassen, bis sie nicht mehr geht und erst dann deine Fritzbox verbinden.

Bis deine SIP-Daten fürs Telefon verfügbar sind, können mehrere Tage vergehen.

Nach mehrmaligem Nachfragen und anderen Ausflüchten wie "warte mal bis morgen, dann wird schon alles gehen" hat man mir das dann auch mitgeteilt. 

[Ida]

Hi phlyer28

Konnte Dir inzwischen geholfen werden oder besteht von unserer Seite noch Handlungsbedarf?

Beste Grüße
Ida

[phlyer28 · Accepted solution]

Hallo Ida,

der alte Router ging zwar entgegen obiger Aussagen weiter hin, ich habe es eben aber nochmal mit der neuen FB probiert und jetzt scheint die Aktivierung geklappt zu haben.

Vielen Dank!