Kundencenter Registrierung

[Anonym68675]

Hallo, ich kann mich als Neukunde nicht im Kundencenter registrieren, um so bspw meine Rechnungen einzusehen. Ich gebe das Bundesland an, nehme die Kundennummer gemäß Abbuchung auf dem Konto und das Geburtsdatum. Dann kommt immer eine Fehlermeldung. Kann mir jemand helfen?

[CE38]

Bist mit dem Problem nicht allein - siehe hier:

https://community.unitymedia.de/categories/services/question/registrierung-kundencenter

[Torsten]

Du musst die Kundennummer gemäß Auftragsbestätigung nehmen. Bei der Abbuchung steht immer eine Ziffer zuviel dabei. Die Kundennummer ist 9stellig, ich kann dir gerade nur nicht sagen, ob du beim Kontoauszug die 1. oder die letzte Ziffer weglassen musst.

[Anonym68675]

Hi Thorsten. Danke für die Nachricht. Habe es mit beiden Varianten probiert. Leider ohne Erfolg. Habe keine AB, da über Check24 abgeschlossen.

[Torsten]

Auch dann bekommst du eine AB, ansonsten hast du ein 13monatiges Widerrufsrecht ;). Wende dich an den Kundenservice, möglichst den Chat oder das Social Media Team der UM Hilfe bei Facebook oder Twitter, die können dir da weiterhelfen.

Nachtrag: Die letzte Ziffer der Kundennummer laut Kontoauszug musst du weglassen, das ist die Prüfziffer. Wenn es damit nicht klappt, kommst du um einen Kontakt zum Kundenservice nicht herum.

[Jocks]

Ich mach deswegen schon seit August rum. Da kann Dir auch kaum jemand aus der Hotline helfen, egal aus welchem Kanal. Wenn Du zu den Betroffenen gehörst, dann wirst immer nur vertröstet, das sie schon länger Schwierigkeiten haben und man warten muss :grimacing: ich bin jetzt soweit das ich eine Rückabwicklung prüfen lasse.