Internetabbrücke T3 T4 Timeouts und TC4400

[superbilk]

Hallo, 

ich komme aus einem Unitymedia-Vertrag, bin jetz bei Vodafone mit Gigabit-Internet über Kabel, in Düsseldorf, NRW. 

Seit zwei, drei Wochen hab ich regelmäßig kurze Internetunterbrechungen. Meine Geräte (Laptop, etc) bekommen keine Daten mehr und können auch nichts senden. WLAN ist weietrhin vorhanden, internes Netz (zB zum NAS) läuft weiter. Nach 3-5 Minuten geht es wieder, ohne dass ich etwas machen muss.

Aktueller Stand: Das Modem bekommt einen T3 und einen T4 Timeout und "startet dann neu" und in der Zeit ist eben das Internet weg. Wenn ich im Modem schaue, sind die SNR Werte alle Top (SNR 39-40dB, nur OFDM ist bei 35). Während des Ausfalls hab ich noch nicht geschafft andere Werte zu sehen.

Mein Setup:

Kabeldose -> Kabelmodem (TC4400) -> Router (Fritzbox) -> Geräte

Erste Störungsmeldung endete mit einem "Leitung gemessen, alles gut".

Ausfälle hab ich weiterhin.

Jemand einen Tipp?

Danke

Chris

[superbilk]

Hier noch die Antworten auf die "Standardfragen"

• Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? TC4400
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Modem verliert die Verbindung und muss sie neu herstelle, in der Ziet gibt es keien INternetverbindung, passiert mehrfach pro Tag, internetausfall jeweils 3-5 minuten
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  Modem - LAN - Router - Laptop
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? MacOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit ca 2 Wochen / Anfang/MItte April
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Leitung gemessen, alles gut. Störung tritt weiter auf.
• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW

[peter12_]

Hi,

welche Firmwareversion ist auf dem Modem installiert? Mit Versionen <.42 kann es Probleme (Verbindungsabbrüche) geben, sobald der OFDMA Kanal aufgeschalten wurde.

Grüße

[superbilk]

Hi,

ich hab die 70.12.42-190604

OFDMA Support sollte also ok sein.

Hab gerade geschaut, das Modem hat ne uptime von 20h.

Und ich habe beiOFDM Uncorrectable Codewords von 882.996 und in diesen 20h hab ich zwei Ausfälle bemerkt. (War ja viel Nacht in den letzten 20h 🙂

Gleich kommt ein Techniker, mal sehn was der sagt,

Chris

[superbilk]

Techniker war eine Stunde da und hat am Hausanschluss ein paar von den "roten Dingern" getauscht.

Und was an der Dämpfung an einem Verteiler vor unserer Wohnung geändert ("da waren 6dB" sagte er erschrocken)

Irgendeine Linie in seinem Messgerät, die vorher Steil war, ist jetz gerade.

Die Anlage im Haus ist jetzt neu/besser eingepegelt.

Ich kenn mich damit nicht aus, was passiert ist:

meine SNR Werte sind besser (vorher 38/39 manchmal 40, jetzt alle 40, manche 41)

die "Uncorrectable Codewords" sind immer noch da, aber DEUTLICH weniger

Abwarten...

[superbilk]

Und es gab direkt wieder Internetausfälle.

Gestern nacht und heute morgen. Modem Log sagt wieder T3 und T4 timeout.

Hab wieder ein Ticket aufgemacht, mal sehn wann sich jemand meldet.

[Ida]

HI superbilk

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Liebe Grüße
Ida