Fritzbox 6490 Update nach Austausch

[WebDon]

Hallo Zusammen,

bei uns wurde heute die Fritzbox 6490 getauscht - leider hat diese jedoch nun eine alte Firmware (06.87) installiert.

Somit können wir leider nicht das Backup einspielen, dass wir heute noch vor dem Austausch erstellt haben, da dieses unter der Firmware 07.12 erstellt wurde.

Wir brauchen das Backup jedoch zwingend, da die Fritzbox in eine größere Anlage eingebunden war und die Einstellungen 1:1 wiederhergestellt werden müssen.

Wir haben die Fritzbox schon mehrere Male stromlos gemacht und auch des öfteren auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - ohne Erfolg.

Könnte sich ein Moderator der Sache annehmen und dafür sorgen, dass die Fritzbox von der entsprechenden Fachabteilung manuell auf die 07.12 geupdatet wird?

Vielen Dank im Voraus

S.Weber

[WebDon]

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[Kurtler]

Du musst dich schon ein wenig gedulden. Es dauert schon etwas, bis sich hier ein Mod meldet. Das ist kein Live-Chat.

Gruß Kurt

[seelo2010]

Die Firmware wird in den ersten zwei Nächten eigentlich auf FW 7.01 geupdatet und dann im Verlauf auf die aktuelle.

Vom einspielen der Sicherungsdatei kann ich auch nur abraten, meistens führt das zu Problem mit der Telefonie.

[WebDon]

Leider nein, zweite Nacht vorbei, immer noch 6.87.

Wir müssen leider das Backup einspielen, da die Konfiguration äußerst aufwändig wäre:(

[WebDon]

In der Hotline konnte man mir leider auch nicht helfen, bzw. hat anscheinend dort keine Abteilung die Möglichkeit das Update manuell anzustoßen. Hat noch jemand eine Idee?

Liebe Grüße

[Claudia]

Hallo WebDon,

entschuldige bitte die lange Wartezeit :/. Schick mir bitte eine PN mit Deiner Kundennummer, der vollständigen Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Melde Dich danach nochmal hier, dann können wir uns um das Update kümmern.

Viele Grüße,

Claudia

[WebDon]

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Antwort 🙂

Ich habe dir soeben eine PN mit meinen Daten geschickt.

Bitte mind. die Version 7.12 oder neuer aufspielen, da unter der FW-Version 7.12 von der alten Fritzbox das Backup gemacht wurde.

Vielen lieben Dank liebe Claudia und einen schönen Abend

Grüße, Stephie

[Wallace]

Hi Stephie,

ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben und die Kollegen werden bald das Update durchführen.

VG Wallace