Hallo zusammen,
ich brauche Unterstützung durch die Community.
Seit Monaten habe ich ein Problem mit meiner Fritzbox 6360 und zwar mit dem WLAN, da dieses ständig ausfällt bzw. zusammenbricht.
Habe auch schon den Fall bei Vodafone gemeldet xxx-xxxxxxx/xx die wollten oder konnten mir nicht helfen...der Auftrag wurde einfach erledigt ohne weiteren Kontakt.
Das WLAN meiner Fritzbox setzt sporadisch (ca. 1x pro Tag) komplett aus.
Mann muss die Fritzbox vom Stromnetz trennen, also einen Neustart durchführen. Dann liegt nach einiger Zeit das Internet wieder an und das WLAN funktioniert.
Ich habe die Fritzbox auch schon mal auf den Lieferzustand zurückgesetzt und neu eingerichtet, auch das hat nichts geholfen. Auch das Durchprobieren verschiedener WLAN-Kanäle-Einstellungen hat keine Besserung gebracht. Die Fritzbox steht auch auf maximaler Sendeleistung.
Was ich auch versucht habe ist folgendes:
- Verbindungsherstellung mit LAN, hier funktioniert die Internetverbindung.
Aus meiner Sicht hat die die Fritzbox 6360 ein Problem mit dem verbauten WLAN-Modul. Dieses zeigt sporadisch Verbindungsabbrüche.
Da es sich bei Fritzbox ja um ein Leihgerät handelt, wende ich mich daher an Vodafone und bitte um entsprechende Hilfe bzw. Abstellung des Fehlers. Wir die Fritzbox in so einem Fall repariert oder ausgetauscht?
Ich benötige auf jeden Fall schnellstmöglich eine funktionierende Fritzbox, da ich ein stabiles WLAN nicht nur privat, sondern auch beruflich für meine Arbeit im Homeoffice benötige.
Danke im Voraus.
VG
Surol
Edit: Ticketnummer entfernt
