Definiere Kundendienst! Bitte nicht die Servicehotline! Das Problem im Chat über die Homepage nennen und mitteilen, dass der Hinweiscode "1090" angezeigt wird. Jeder nur einigermaßen qualifizierte UM-Mitarbeiter weis sofort, was zu tun ist. Als Kunde kann man bei eine "1090" nichts weiter machen, Die Box friert bei diesen Hinweis ein und muss neu gestartet werden. Vorab muss aber die Ursache von UM manuell beseitigt werden. Hier wurden die TV-Dienste nicht automatisch geladen. Normalrweise ist das eine Sache von ein paar Minuten, wenn sie der richtige Mitarbeiter auf den Tisch bekommt
MfG
