FB wird mit aktuellen Vertrag nicht gekoppelt

[CC83]

Hallo zusammen,
Ich habe ein Problem mit meiner FB 6490 (Kable) und bitte um Unterstützung und hoffentlich um Lösung. Vielen Dank schon mal vorab.
Ich hatte einen Kable Anschluss mit 100mb und meine FB über Jahre (immer) im Einsatz. Der Vertrag wurde gekündigt da mein ehemaliger Vermieter auf Glasfaser umgestiegen ist. Nach Umzug habe ich wieder einen Kabel Anschluss und habe entsprechend einen neuen Vertrag bei kabel Vodafone abgeschlossen (1000) . (Zwischen Kündigung und neue Vertrag liegen ca. 2 Monate. )
Nachdem ich meine FB angeschlossen habe kann ich sie nicht aktivieren. Die entsprechen Seite „kabelmodemaktivieren...“ lässt sich nicht öffnen. Des Weiteren wird im FB Menü die Geschwindigkeit mit 100/10 des alten Vertrages angezeigt. Nach telefonischer Rücksprache mit Vodafone und avm konnte mir niemand helfen und das Problem besteht weiterhin.
Ich hatte hier im Forum gelesen das es sein kann das die Boxen noch mit alten Verträgen über die mac Adresse gekoppelt ist bzw. gekoppelt bleiben. Die wiederum für den Einsatz im neuen Vertrag gelöscht werden muss. Grüße & Danke

[Menne99]

wenn du nen Gibit Anschluß hast, und klemmst die 6490 an die nur 500 mbit kann, störtst du andere User!

Welche Artikel Nr. hat die FB , ist es noch das gleiche Bundeland!

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[mason]

Ist die 6490 eine Leihbox vom alten Vertrag oder eine freie Box?

Sieht für mich nach Leihbox aus, bei der noch der alte Vertrag gebucht ist.

[CC83]

Hi,
der Umzug erfolgte innerhalb HH.
Die Box hatte ich immer im Einsatz. Ich hatte sie vor ca. 3-4 Jahren auf eBay gekauft. Hatte die Box auch mit dem ersten Vertrag über die Anmeldeseite mit mac und aktivierungscode aktiviert. Wenn ich die Box mit dem neuen Vertrag anschließe geht die Box mit 100/10 (Geschwindigkeit d. Ersten Vertrages). Anmeldung mit mac und aktivierungscode war nicht möglich.

[mason]

Ich gehe davon aus, dass der alte Vertrag bei der Umstellung wegen nichtverfügbarkeit mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt wurde und noch aktiv ist.

Du müsstest ja ein leihgerät vom alten vertrag haben. Schließe das an und die fritzbox wird aus dem vertrag entfernt. Danach Reset der fritzbox machen.

Dann müsste beim anschluss das aktivierungsportal erreichbar sein.

[CC83]

Hi Mason,
dein Tipp habe ich auch schon öfters im Forum gelesen und funktionierte bei mehreren. Bloß habe ich den alten Vertrag nicht mehr bzw. ist der Ende April abgelaufen.
Erst muss ja immer ein Problem auftreten damit man dann im Anschluss aktiv wird :). Das ärgert mich, dass ich es nicht gemacht habe. Danke für deinen Tipp