Hallo,
eine neue Geschichte mit Vodafone.
Es steht immer noch aus, die doppelte Abrechnung zu lösen, die ich hatte, als ich vor 5 Monaten einen Leitungstransfer gemacht habe.
Mit dem Umzug hat Vodafone von DSL auf Kabel umgestellt und ich habe einen neuen Router erhalten.
Abgesehen von den Beschwerden, die ich zu diesem Thema gemacht habe, habe ich in 5 verschiedenen Anrufen, im September, Oktober, November und Dezember, darum gebeten, mir mitzuteilen, wohin ich den alten Router schicken muss, um ihn zurückzugeben, in jedem dieser Anrufe sagte man mir, dass Vodafone mir einen Brief mit den Anweisungen schicken würde.
Bis heute habe ich keinen Brief erhalten, aber ich habe eine Rechnung über 130 Euro für den Router erhalten.
Ich benötige, bitte bitte bitte, Informationen darüber, wie ich den Router zurückgeben kann und wie ich die Rechnung stornieren kann.
Das wird immer stressiger für mich.
Herzlichen Dank im Voraus.
