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Lösung
am 29.09.2019 10:47
Hallo wir haben seit kurzem laufend Ping Probleme (high), jetzt hat ein Techniker unsere Box getauscht und gesagt sollte das Problem weiter auftreten sollen wir nach den power Level schauen. Normal sollten das wohl Werte zwischen 60 und 75 sein. Jetzt kommen wir maximal auf 10.8.
Hat jemand eventuell eine Lösung für uns?
am 30.09.2019 11:22
Hey,
ich will mir mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 01.10.2019 22:17
Daten sind gesendet. Hab mittlerweile eine 6591 Fritzbox aber immer noch das selbe Problem.
am 04.10.2019 08:51
Hey @LetMeAlive,
danke Dir für die Daten. Ich habe mal geschaut, leider wurde bei Dir in der Region vor kurzem eine zentrale Auslastung festgestellt. Die Kollegen planen den Ausbau und co, leider kann ich Dir aktuell noch nicht sagen zu wann das Problem gelöst wird. Das ist übrigens der Grund, warum Du am Abend einen erhöhten Ping und co. hast 😞 Sorry.
LG
Tobias
04.10.2019 10:25 - bearbeitet 04.10.2019 10:29
Was bedeutet denn "zentrale Auslastung" ? Und wenn deine Kollegen das erst planen, wie lang kann so etwas ungefähr dauern , 1 Woche , 1 Monat oder noch mehr?
Warum sagt mir so etwas nicht der Mitarbeiter von euch, bei meinen unzähligen Anrufen.
Oder warum werden Störungs Tickets mit dem Text "aktuell gibt es eine Netzstörung. Wir beheben sie gerade... Ein Termin ist damit nicht mehr nötig." einfach geschlossen?
Es ist ja auch nicht nur der ping der in die höhe geht, sondern die download und upload Geschwindigkeit sinken.
Es ist einfach auf deutsch gesagt der grösste Rotz, jedesmal wenn ich von arbeit komme, kann ich mein online Game nicht spielen, oder nur mit frust, und ich finde für den Preis den ich dafür bezahle sollte das eigentlich funktionieren.
Ich glaub ich werde mich dann wohl oder übel doch mal nach anderen Anbietern umschauen müssen.
am 07.10.2019 08:49
Hallo LetMeAlive,
die Tickets sind alle noch offen. Die SMS bedeutet nur das ein Techniker eben vor Ort nicht nötig ist.
Wie lange die Ausbauarbeiten dauern, kann ich Dir leider noch nicht sagen.
Liebe Grüße
Moni