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Lösung
am 05.03.2019 09:58
ich habe vor 2 wochen ein vertrag für dsl per telefon vereinbart, dann kam die gaganet box mit sofortigem vertragsbeginn, obwohl beginn erst ab juni, habe da angerufen und widerspruch eingelegt und vertrag zum juni geschlossen, wollte mich erkundigen, was mit dem dsl vertrag ist, habe eine nummer bekommen, die wieder kabel war und kein dsl, dann sollte ich über kontakte gehen, was auch nicht klappt, wie bekomme ich nun jemanden von dsl ans telefon? in mein vertrag steht auch nix....hilfe
am 05.03.2019 17:02
Hallo Aschwartz,
Infos zum DSL-Vertrag versenden wir in der Regel per E-Mail.
Prüfe mal Deinen Posteingang und Spam-Ordner.
Dort solltest Du eine Auftragsbestätigung mit Deiner Auftragsnummer (ARC...) finden.
Von der Beauftragung bis zur Schaltung kann es, wenn kein späteres Datum gewünscht wurde, ca. 4 Wochen dauern.
Wann und wie (online, telefonisch, im Shop) hast Du den DSL-Anschluss beauftragt?
Wenn der Anschluss nicht online direkt auf der Homepage abgeschlossen wurde, kann es erfahrungsgemäß ein paar Tage dauern, bis die Auftragsbestätigung bei Dir eintrifft.
Gruß,
Jens