Willkommensbrief ist nicht angekommen

[Alexz1310]

Hallo,

Ich habe vor kurzem einen Vertrag abgeschlossen für Dsl. Dieser soll morgen am 06.03. Auch freigeschaltet werden, allerdings habe ich den Willkommensbrief bis heute nicht erhalten. Und wollte mal kurz nach fragen, wie das nun weiter läuft bzw was ich da nun am besten machen kann.

Lg
Alexandra

[DanyG]

Hi Alexandra,

in der Mail, in der Dir der Technikertermin mitgeteilt wurde, findest Du auch Deine Zugangsdaten. Ein separater Brief wird dazu normalerweise nicht mehr verschickt. Schau daher bitte mal in Dein Mail-Postfach und  in den Spam-Ordner.

LG,

Dany

[Alexz1310]

Mir wurde der Techniker Termin per SMS mit geteilt.

Spam Ordner etc habe ich alles schon durch geschaut, da ist leider nichts zu finden. 😞

[DanyG]

Hi Alexandra,

dann schick ich Dir den gern nochmal zu. Brauch dazu aber Deine Kunden- oder Auftragsnummer, das Kundenkennwort und Deine Mail-Adresse zum Abgleich per PN.

LG,

Dany