Ich bin mit meinem DSL Anschluss Anfang Oktober zu Vodafone gewechselt. Seit dem bricht meine Verbindung ständig ab, die DL Raten variieren zw. 1 und 100Mbit und der Ping liegt meistens jenseits der 100ms. Ich habe das kurz nach Aufschaltung reklamiert und sogar nach einer Woche eine Frist zur Behebung des Mangels gesetzt. Erst hieß es regionales Problem bei der Telekom, dann sollte es mein WLAN sein (die Messung erfolgten aber auch stationär über Ethernet) und dann wieder ein regionales Problem. Fakt ist, dass Vodafone seit 6 Wochen nicht in der Lage ist den Fehler zu beheben (bzw. beheben zu lassen). Da mir die Optionen mehr Handy-Datenvolumen oder LTE Router aufgrund ebenfalls sehr geringer Übertragungsraten im Mobilnetz nicht helfen, habe ich nun die Reißleine genommen und die Sonderkündingung ausgesprochen. Jetzt das nächste Problem: Die Bearbeitung wird wieder 7 - x Tage dauern, solange kann ich mich nicht um eine echte Alternative kümmern. In Zeiten von Homeoffice und COVID19 ist das ein extrem schlechter Beitrag von Vodafone, die Probleme in den Griff zu kriegen. Ich bin seit mittlerweile fast 10 Jahren (wieder) Mobilfunkkunde aber ich denke jetzt wird es mal wieder Zeit für einen Wechsel.
Wenn jemand eine Idee hat, wie man Dinge beschleunigen kann, wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße.
Daniel
