Hallo,
ich habe meinen DSL-Anschluss telefonisch von 16 auf 100Mbit gewechselt (Vodafone DSL, Telefon + TV-Vertrag). Im Gespräch mit dem Kundenservice kam dabei auch mein TV-Paket zur Sprache. Mir reicht mein bisheriges TV-Paket (TV-Center 1000, TV via DSL) aus und es wurde ausgemacht, dass das auch so beibehalten wird. Auf die Aussage habe ich mich verlassen.
Dann kam die Umstellung und 6 Tage ohne Internet, Telefon und TV. Als wieder alles funktionierte und ich fernsehen wollte, kam am TV die Meldung, dass mit meinem Anschluss kein IPTV funktioniert.
Wieder beim Kundenservice angerufen – dort bekam ich nun die Info, dass der neue DSL-Anschluss mit meinem bisherigen TV-Paket gar nicht funktioniert. Soviel dazu…
Also was tun – um TV sehen zu können habe ich nun (zähneknirschend) Giga TV bestellt. Aber warum fällt für den (unfreiwilligen) TV-Wechsel auch noch eine Anschlussgebühr für mich als langjährige Vodafone-Kundin an?
Danke für eine Antwort.
Grüße
smile1
