Vertragskopie wird verweigert

[dilaydgn]

Heute hatte ich ein Gespräch mit einem Vodafone Mitarbeiter von dem ich eine Vertragskopie verlangte und er mir dies verweigerte. Ich müsse zum Staatsanwalt. Kann mir jemand helfen?

[MausSpot]

Kannst du das genauer erklären?

Wenn du beispielsweise von deinem vermutlich DSL Vertrag eine Kopie per Post haben möchtest, weil dein Orginal den Flammen zum Opfer gefallen ist, wieso zum Staatsanwalt?

[dilaydgn]

ich wollte eine Vertragskopie aus dem meine Unterschrift hervorgeht, darauf hin hat der Mitarbeiter gesagt dass das nur per Staatsanwaltschaft möglich wäre. Ich habe ihm gesagt das ich schön Vertragskopien von meinen Mobilfunkverträgen erhalten habe und er sagte das seine Kollegen einen Fehler gemacht haben.

[MausSpot]

Ok, bin jetz nicht der Vertragsexperte 

Aber wenn du dich legitimiert hast, auf welchen Weg auch immer, beispielsweise als Vertragskunde von VF, fällt mir nicht ein, warum du deinen eigenen abgeschlossenen Vertrag nicht als Kopie bekommen könntest? Es gibt auch sowas wie Höhere Gewalt. Sofern du der Vertragsinhaber bist, sollte das möglich sein, denke ich.

Mal sehen was andere User und MA für eine Meinung haben, bin gespannt?

[Díaz_de_Vivar]

Hallo, also das mit dem Staatsanwalt ist wohl Unsinn. Dieser wird ja nur tätig, wenn eine Strafsache anhängig ist. Also könnte allenfalls ein "Anwalt" gemeint sein, wobei ich auch nicht verstehe, was das soll. Vermutlich wollte der hotliner sich nur wichtigmachen.

@dilaydgn Gab es denn schon mal einen Vertrag in Papierform, also ist es so, wie @MausSpot vermutet, dass der Vertrag verloren/vernichtet wurde? Oder wie stellt sich der Sachverhalt da?

[dilaydgn]

Ja es gab ein Vertrag, den ich aber nicht mehr finde und möchte nur wissen was ich damals unterschrieben habe. 

[Díaz_de_Vivar]

Na dann sehe ich aber keinen Grund, der Bitte nicht nachzukommen. Man könnte ja sonst auf die Idee kommen, der nächsten Rechnung zu widersprechen und VF aufzufordern, die Rechtmäßig der Forderung zu belegen. Das wäre schon arg, wenn man so kämpfen müsste.

Ich hoffe, dass ein Moderator hier helfen kann.

[MausSpot]

Moin zusammen,

mehr als Unsinn fällt mir dazu auch nicht ein ihr lieben😊 Wie gesagt, lass mal einen Mod ran @dilaydgn, nach dem hier geschrieben, solltest du eine Kopie deiner Verträge erhalten. Um was für einen Vertrag...äge geht's den überhaupt?

Grüße

[dilaydgn]

Um einen DSL Festnetz Vertrag

[dilaydgn]

Um einen DSL Festnetz Vertrag

[Michi · Accepted solution]

Hey dilaydgn,

sende mir mal bitte eine  PN mit Deinen Kundendaten, dann schau ich mal nach.

Die Staatsanwaltschaft hat da glaube ich andere Aufgaben...

Lieben Gruß,

Michi