Vertrag zurückstufen

[Julia34]

Hallo,

Letztes Jahr im Oktober habe ich einen neuen Router mit besserem Internet bekommen (+Änderung des Vertrags). Es hieß zu mir dass ich, wenn ich das bessere Internet nicht brauche, ich einfach innerhalb eines halben Jahres den Vertrag wieder zu meinem vorherigen Vertrag zurückstufen (von 1000 zu 50 Mbits) . Jetzt möchte ich das gerne machen. Kann mir jemand bitte sagen wie ich das mache? 

[Grit]

Hallo Julia34,

zum vorherigen Vertrag zurückkehren kannst Du nicht. Du hast bestimmt eine Wechselgarantie im jetzigen Tarif und kannst in einen kleineren Tarif wechseln. Schau mal bitte in die Auftragsbestätigung, da sind die Wechselmöglichkeiten und die Konditionen aufgelistet. Dort sollte auch stehen, ob diese Änderung nach 6 oder 12 Monaten möglich ist. Der zweite Teil der Laufzeit von 12 bzw. 18 Monaten, beginnt mit dem Tag der Umstellung.

Viele Grüße

Grit