Unberechtigte abbuchung

[JoDe]

Hallo, seit Monaten werden von unserem Konto unberechtigte Abbuchungen durch Vodafone vorgenommen. Telefonisch erreichen wir niemand. Wir haben die Buchung immer wieder storniert. Die stornierten Buchung werden dann einfach auf die neue Abbuchung wieder addiert. Was können wir tun?

[DanyG]

Hallo JoDe,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Dass erneut immer wieder Abbuchungen trotz Rücklastschrift erfolgen, klingt schon sehr merkwürdig. In so einem Fall warten wir in der Regel, bis seitens des Kunden ein Ausgleich des Kundekontos in Form einer Überweisung erfolgt, bevor wir wieder abbuchen.

Schick mir bitte mal eine PN mit einem Screenshot des Kontoauszugs zu. Dann finden wir dazu auch eine Lösung.

LG,

Dany