Unangekündigte Preiserhöhung?

[Deadhouse]

Hallo, mir wurden diesen Monat plötzlich 4.99€ mehr abgebucht als sonst (Internet, Phone & SAT TV DSL 25) und ich würde gerne erfahren warum.

Sollte ich die Hotline bemühen oder kann mir ein Mod hier vielleicht weiterhelfen?

[Der Ritter]

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@Deadhouse@  schrieb:

Sollte ich die Hotline bemühen oder kann mir ein Mod hier vielleicht weiterhelfen?

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Wie wäre es, im ersten Schritt mal auf der Rechnung nachzusehen, warum/wofür dieser Betrag belastet wurde?

[Deadhouse]

Auf der Rechnung steht nichts weiter, nur das Sicherheitspaket welches aber schon seit Vertragsabschluss gilt.

[Der Ritter]

Dann war das vermutlich wie auch vertraglich vereinbart für einen gewissen Zeitraum kostenfrei inkludiert (sind drei Monate ab Vertragsabschluß, wenn ich das richtig im Kopf habe) und wurde jetzt kostenpflichtig.

[Gelöschter User]

Wenn das hier https://www.vodafone.de/infofaxe/130.pdf aktuell ist, sind es nur zwei Monate. Monatl.Kosten 3,99€.

[Norman]

Hi Deadhouse,

vergleich bitte mal die Rechnungen. Es klingt danach, als sei eine Gutschrift ausgelaufen.

Meist vergeben wir Gutschriften bei einer Vertragsverlängerung und sie gelten maximal 24 Monate.

Die Rechnungen kannst Du bei MeinVodafone einsehen.

Beste Grüße,

Norman