Umzug

[Dave_Julius]

Hallo zusammen, 

ich habe seit dem 05.04.2019 VDSL 100 bei Vodafone. 

Nun ist es so, dass ich durch glückliche Umstände meine Traumwohnung gefunden habe.

Jetzt ist es so, dass ich bereits am 01.07 umziehen kann und gerne würde ich meinen Vodafone-Anschluß mitnehmen.

Aktuell zahle ich 19,99 inkl. Fritzbox ab Monat 13. zahle ich dann 39,99 €.

Nun wollte ich Online den Umzug bekannt geben und mir wird angezeigt, dass am neuen Standort nur 50 statt 100 verfügbar wäre.. was auch okay wäre. 

Allerdings soll ich dann statt 19,99 € plötzlich 34,99 € zahlen die gesamten 24! Monate.

D.H sämtliche Rabatte entfallen direkt .. das finde ich doch sehr merkwürdig.

Das heißt in der Theorie, dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen muss, mit der Konsequenz, dass ich dann natürlich nicht weiter bei Vodafone bleiben kann?! 

Ist das tatsächlich der gängige Weg oder gibt es dort noch andere Ansatzpunkte? 

LG 

[DanyG]

Hi Dave_Julius,

herzlichen Glückwunsch zur Traumwohnung.

Den Umzug, auch mit der geringeren Bandbreite, kriegen wir hin. Und auf die Neukundenvorteile musst Du durch den Umzug auch nicht verzichten.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer, dem Kundenkennwort und der neuen Adresse zu. Dann übernehm ich die Umzugsbearbeitung direkt für Dich und schau, dass da nichts schiefläuft.

LG,

Dany