Umzug zu Eltern

[SKutterer]

Hallo liebe Community,

ich habe letztes Jahr einen DSL Vertrag 100000 bei Vodafone abgeschlossen als ich in meine erste eigene Wohnung gezogen bin. Nun bin ich aus der Wohnung zum 01.02. ausgezogen zurück zu meinen Eltern die ebenfalls Vodafone Kunden sind. In der Hotline wurde mir gesagt das ich dadurch ein Sonderkündigungsrecht hätte und an die Kontakt@vodafone.com eine Mail mit meiner Ummeldebescheinigung senden soll in der ich den Fall sowie jetzt erkläre. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten..
Hat jemand eine Idee wie ich weiter fortfahren kann ?

[DanyG · Accepted solution]

Hallo SKutterer,

ein Sonderkündigungsrecht ergibt sich bei einem Umzug in einen bereits versorgten Haushalt nicht automatisch. Das muss im Einzelfall geprüft werden.

Zudem ist es generell immer ratsam, unser Kontaktformular zu nutzen, denn damit bekommst Du automatisch eine Eingangsbestätigung sowie eine Dialog-ID, auf die Du Dich im Zweifel berufen kannst.

LG,

Dany