Techniker Termin notwendig aber Vodafone Kundenservice ist unfähig

[nick80]

Am Dienstag wird mein DSL Anschluss geschaltet. Von Vodafone kam ein Schreiben, dass eine Fernschaltung vorgenommen wird. Dies funktioniert aber nicht, da am APL angeklemmt werden muss. Vodafone Kundenservice ist unfähig dafür einen Techniker zu buchen.....nie mehr vodafone

[Andre]

Hallo nick80,

wir müssen uns hier ganz nach der Telekom richten.
Die dürfen ja exklusiv Anschlüsse am APL auflegen/abklemmen.
Daher sollten sie auch wissen, ob vor Ort Arbeiten erforderlich sind oder nicht.

Gehen wir erstmal davon aus, der Außendienstler das hinkriegt.

Wenn nicht, ist eine Störungsaufnahme erst nach dem Zeitfenster aus dem Willkommensbrief möglich.

VG,

Andre