Seit Februar 2018 ständig falsche Rechnung mit Mahnungen und Sperrandrohung

[Fuzzy2008]

Hallo, nun weiß ich mir nicht mehr zu helfen und versuche es hier, da folgende Rechnungen falsch gestellt sind:

RG *** vom 23.2. Miete für Router berechnet (kostenlose easy-box für 24 Monate lt. Vertrag.

RG *** vom 22.3. wieder Router berechnet plus vodafone Sprache/mobile+EuroFlat (nicht im Vertrag)

RG *** vom 20.4. wieder Router plus vodafone Sprache etc. berechnet 

RG *** vom 23.5. wieder Router plus vodafon Sprache etc. berechnet. Basispreis 41,96 angegeben, lt. Vertrag ist mein Basispreis 29,99.

Trotz meines Schreibens vom 14.5. erhalten ich weiter diese falsche Rechnungen und Mahnungen. Ich kann ja nicht einmal einen Teilbetrag bezahlen, da alles falsch ist.

Ich hoffe, dass dies hier nun endlich geklärt werden kann, ein Unternehmen dieser Größenordnung kann doch Neukunden nicht dermaßen ignorant behandeln. Alles wird auf meinem Rücken ausgetragen und statt Antworten nur Mahnungen und Androhung.

Edit: Rechnungsnr. aus Datenschutzgründen entfernt.

EDIT Nr.2 @Fuzzy2008: Thread von über Gott und die Welt nach Rechnung & Vertrag / DSL verschoben.

[isdochallesegal]

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@Fuzzy2008@  schrieb:

Ich hoffe, dass dies hier nun endlich geklärt werden kann, ein Unternehmen dieser Größenordnung kann doch Neukunden nicht dermaßen ignorant behandeln.

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Stimmt, von Unternehmen anderer Größenordnung ist sowas allerdings zu erwarten...

Wenn du noch keine Antwort auf den Schreiben hast, ist wohl noch in Bearbeitung. Vielleicht schaut die Tage mal ein Mod hier rein und bietet an, sich den Status mal anzusehen. So oder So, etwas Geduld wirst du noch haben müssen.

[Jens-K]

Hallo Fuzzy2008,

tut mir leid, wenn es hier zu einem Fehler bei der Rechnungsstellung gekommen sein sollte.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann sehe ich mir das mal an.

Sende mir dazu Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort.

Sofern Deine schriftliche Reklamation bereits vorliegt und bearbeitet wird, werde ich hier jedoch nicht eingreifen, da eine Doppelbearbeitung des Anliegens nicht zielführend ist.

Gruß,

Jens