Hallo,
bei meinen Eltern wurde trotz Umstellung auf 1und1 weiter eine Rechnung geschrieben.
Wie kann man sich SCHRIFTLICH an Vodafone wenden?
eMail gibt es anscheinend nicht mehr und im Web-Formular benötigt man ein Passwort das es bei den Uralt-Arcor-Verträgen nicht gibt, bzw. vorhandene Arcor-Passwörter funktionieren nicht, lassen sich aber auch nicht ändern.
Der Wechsel zu 1und1 erfolgte übrigens weil der Vertrag angeblich nicht mehr im System auffindbar war - Support-Hotline verwies an eine 2. Hotline, die verwies aber wieder an die erste zurück weil man auf die Arcor-Systeme nicht zugreifen konnte, die erste meinte das könne nicht sein, ich soll nochmal bei der 2. anrufen.
Schwache Leistung Vodafone!
Anscheinend konnte den Vertrag auch niemand löschen, Kontakt-Adresse gibt es nicht. Habe es mal über Facebook probiert. Bin ja mal gespannt.
Wie kann man Vodafone klarmachen daß man kein Kunde mehr ist? Einfach die Lastschrift zurückbuchen?
