Rechnung falsch - Supportleistung wurde berechnet

[McAllister]

Hallo,

hatte nach einem Wohnortwechsel Probleme mit dem durch Vodafone beauftragten Telekom-Techniker. Dieser kam erst zum dritten Termin. Solange war kein Telefon- und Internetanschluss möglich.

In einem der vielen Telefonate mit dem Vodafone-Support wurde mir als Supportleistung eine kostenlose SIM-Karte zugesandt, damit ich bis der Techniker den Termin wahrnimmt, wenigsten Kommunikation betreiben kann.

Nun finde ich auf der Rechnung die Kosten für den Versand der SIM-Karte mit atemberaubenden 14,99 Euro. Dies wurde mir von ihrem Support vorab nicht gesagt. Zu mir hieß es, dass die Karte als Supportleistung versendet wurde.

Des Weiteren fehlt die sonst übliche Aktions-Gutschrift von 5 Euro, die ich die letzten Jahre erhalten habe.

Bitte korrigieren Sie meine Rechnung. Meine Kundennummer: ***

Danke.

EDIT: @McAllister Kundennummer entfernt

[reneromann]

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