Habe am 12.07. eine Bestätigung per Mail für meinen Neuanschluss erhalten. Kurz danach eine Mail, mit Bitte um Rückruf um die Daten abzugleichen. Dies habe ich unverzüglich erledigt. Vorgestern nochmal angerufen um mich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand zu erkundigen. Es hieß man übergibt den Fall ans Backoffice damit es schneller geht. Passiert ist immer noch nichts.
Bei Abfrage der Auftragsnummer erhalte ich immer noch diese Meldung: "Zur eingegebenen Auftragsnummer [ARCXXXXXXXX] liegt uns bislang kein laufender Auftrag vor oder Ihr Vorname / Nachname war falsch eingegeben.".
Finde die Situation sehr nervig da der Anschluss für meine Großeltern im Pflegeheim dringend benötigt wird.
