Liebes Vodafone-Team,
bereits am 13. 01. 20 habe ich, wie von der Vodafone Hotline erbeten, via Mail meinen Vertrag gekündigt, weil ich Ende Februar aus meiner Wohnung ausziehe und bereits ein Internetvertrag in der neuen Wohnung vorhanden ist. Ihr Mitarbeiter hat auch bestätigt, dass dies kein Problem sei und die Möglichkeit besteht, vorzeitig aus dem Vertrag auszusteigen. In meiner Mail habe ich auch darum gebeten, mir mitzuteilen, welche Schritte ich nun gehen muss. Leider habe ich bisher nach Eingangsbestätigung meiner Nachricht absolut Nichts mehr von Seiten Vodafone gehört. Immer, wenn ich bei der Hotline nachfrage, bekomme ich zur Antwort, dass ich mein Anliegen schriftlich anbringen muss... was ja bereits geschehen ist.
Vielleicht kann mir auf dieser Plattform jemand einen Rat geben, was ich noch machen kann, da ich bald nicht mehr in der Wohnung leben werde.
Vielen Dank schon Mal.
Vera
