Hallo,
ich bin langsam echt Ratlos. Ich habe im Juli einen DSL und TV Anschluss bestellt. Eine Bestellbestätigung wie ich das Kenne mit allen Daten nochmal und den üblichen Anhängen wie widerruf blieb aus. Lediglich eine Mail wo ich den Status abfragen kann kam einige Stunden später. Dann kam DHL zwei Tage später hatte mich schon gefreut drin irgendeine TV Box. Naja erst mal gewartet. Mail wegen Termin für Techniker bekommen, einen Tag festgelegt und schon gefreut. Letzte Woche dann kam GLS ( toll ausgerechnet GLS ) naja der Router halt und gefreut bis ich zufällig in der PDF Anleitung gelesen habe (wollte mich schon mal informieren ) das man den MIC oder wie das Heißt zum Aktivieren Braucht der im Willkommenschreiben dabei ist. Brief oder E-Mail mit sowas bis einschließlich heute ( Aktivierung sollte jetzt am kommenden Montag sein ) keinen bekommen. Also habe ich dann in den Karton vom Router geschaut vielleicht ja da drin. Fehlanzeige. Mail geschrieben nach Tagen keine Antwort Telefonisch nach 20 Min Warteschleife aufgegeben.
Was also machen Technikertermin verschoben und da keine Reaktion, kein Brief nix von Vodafone schließlich diese Woche Widerruf gemacht und die ganze Hardware zurück gesendet.
Eben kam eine E-Mail Retoure abgelehnt was soll den jetzt bitte das? Naja ich gehe mal von aus das die mir das Ding wieder zu senden werden, aber ob ich das Paket annehmen werde? Das werde ich nicht alle Nachbarn nehmen auf meinen Wunsch keine Pakete an also bekommen die das gerade erneut zurück.
Vielleicht hat einer von Vodafone hier mal eine Erklärung dafür?
Ich fühle mich sorry echt *schlecht beraten*, bin mehr als enttäuscht und traurig. Einziger Trost mein alter Anbieter bei dem ich angerufen habe hat mir sofort die Rücknahme meiner Kündigung bestätigt, so das mein alter Vertrag weiter läuft, auch wenn dieser bei der Konkurenz da schon 2 Jahre alt teurer ist.
Ich möchte das gerne friedlich regeln ohne ( und damit habe ich kein Problem ) einen Anwalt das mit Vodafone regeln lassen zu müssen. Wie gesagt wäre der Techniker am Montag gekommen stünde ich mit Anschluss wertlos ohne den Aktivierungscode da. Naja geht jetzt sowieso nicht mehr da rechtlich an einer Leitung einer Wohnung ohne Kabelanschluss ( bei mir der Fall ) keine zwei Anschlüsse gehen und dieser jetzt weiter belegt ist.
Vielleicht meldet sich ja jemand von Vodafone hier um mit mir das freundlich alles zu klären weil Per Mail----Keine Antwort Telefonisch---- Nur Warteschleifen.
