Neuer DSL-Anschluss Geschwindigkeitsprobleme!!!

[Ariu]

Hallo,

bin seit dem 19.10.18 neuer Vodafone Kunde.

Leider habe ich seit dem ersten Tag nach der Freischaltung Geschwindigkeitsprobleme.

Ich habe laut Vertrag eine Bandbreite 50.000 kbs aber es kommen nur 10.000 kbs an( 9 Mbps Download /0,9 Mbps Upload).

Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline konnte man mir leider nicht geholfen werden.

Es wurde eine TAxxx Ticketnummer unter einer Störung gefasst und ich wurde lediglich per SMS informiert, dass es sich um eine regionale Störung handele...

Bitte um Hilfe.

[Jens-K]

Hallo Ariu,

sofern Du bereits eine Benachrichtigung erhalten hast, dass es sich um eine regionale Störung handelt, kann ich hier auch nur um Geduld bitten.

Beschleunigen kann ich die Behebung nicht.

Kommt es zu allen Tageszeiten zu einer zu geringen Bandbreite? Führe bitte mal zu unterschiedlichen Tageszeiten Speedchecks durch und poste die Ergebnisse hier.

Verwende eine Verbindung per LAN-Kabel und führe die Messungen durch, ohne dass parallel Downloads oder Streams laufen.

Gruß,

Jens