Frage
Antwort
Lösung
am 08.10.2018 16:33
Hallo,
Mein Internet hat in den letzten drei Tagen nicht funktioniert. Das WLAN-Licht leuchtet grün, aber das Internet-Licht blinkt manchmal grün und manchmal rot. Die Telefonleuchte ist aus. Ich habe versucht, die Box zurückzusetzen und es von der Stromversorgung zu trennen, aber nichts funktioniert. Wenn ich versuche, eine Verbindung zum Internet herzustellen, funktioniert es nur, wenn ich das ursprüngliche WLAN-Passwort verwende, das mit der Box geliefert wurde, nicht mein persönliches WLAN-Passwort. Und obwohl es verbindet, funktioniert das Internet immer noch nicht. Bitte helfen Sie mir, das zu beheben.
Vielen Dank, Bele
am 08.10.2018 16:44
Hast du mal geprüft, ob eine Störung an deinem Wohnort vorliegt?
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html
Link anklicken und DSL-Netz prüfen wählen
am 08.10.2018 17:12
Danke für den Vorschlag, aber es sagt, es gibt keine Fehler
am 10.10.2018 10:09
Hallo Bele,
falls die Störung noch bestehen sollte, gehe bitte den von VDF1 verlinkten Netz-Experten-Check durch.
Anschließend kannst Du einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen.
Diese gehen mit Dir ein paar Schritte zur Fehlereingrenzung durch und nehmen, falls nötig, ein Störungsticket für Dich auf.
Gruß,
Jens