Liebes Team von Vodafone,
was ist eigentlich bei euch los, wenn ihr einen Kunden bei euch behalten wollt? Am 05.06. habe ich einen Anruf von eurem Kundenrückgewinnungsteam erhalten und nach einigem Hin und Her habe ich einer Fortsetzung des DSL Festnetz Vertrags zugestimmt. In diesem sollte mir der Regiozuschlag erlassen und eine neue Fritzbox zugesandt werden.
Eine Bestätigungsmail und der neue Router innerhalb von wenigen Tagen wurden mir zugesagt. Nun sind es fast 3 Wochen und es ist nichts passiert. Der Auftrag erscheint nicht in meinem Kundenbereich, dort gibt es nur den Hinweis, dass meine Kündigung storniert ist. Keiner weiß, was los ist, eine Tonbandaufnahme, der ich vorher ausdrücklich zustimmen musste, ist nicht mehr zu finden.
Also was ist denn da los bei euch?!
