Ich habe letzte Woche meinen Vertrag auf von DSL auf VDSL umstellen lassen. Dabei kam raus, dass ich noch einen Komfortanschluss besitze. Dieser sollte rausgenommen werden, da ich diesen nicht benötige.
In den neu zugeschickten Vertragsdaten ist der Komfortanschluss aber wieder dabei.
Nachdem ich erneut angerufen habe, wurde mir nun ein Link zugeschickt, über den ich den Anschluss kündigen sollte und diesen dann auf Basis umstellen zu können. Allerdings finde ich im Menü diesen Punkt nicht um das ganze umstellen zu können.
Die 14 Tage sind nun kommenden Montag vorbei - dann müsste ich den Anschluss wieder bis zum Ende der neuen Vertragslaufzeit behalten. Ich fühle mich hingehalten, damit ich dass dann behalten MUSS
Wie kann ich den Anschluss nun wirklich kündigen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Simone
