Kombi-Vorteil nicht aktiv

[glin]

Nach mehreren Reklamationen bei der Filiale ist das Problem immer noch nicht gelöst. 

die Kombi-Vorteil für folgende Veträge sind nicht aktiv.
a)monatliche Kobirabatt DSL Vorteil(DSL Vertrag 1) keine mehr seit Rechnung 09.2019
b)monatliche Kobirabatt DSL Vorteil(DSL Vertrag 2) seit Rechnung 12.2019

Bei neuem Vetrag Vodafone Vertrag Red+ Kids ist 
20Euro Aktionsrabatt versprochen,

leider bekomme auch kein Rabatt in der Rechnung.

Wie soll ich weiter vorgehen?

[Jens-K]

Hallo glin,

die GigaKombi kann für jeweils einen DSL und einen Mobilfunk-Vertrag aktiviert werden.

Voraussetzung ist, dass Du berechtigte Tarife nutzt und bei beiden Verträgen die selbe IBAN hinterlegt.

Wenn das der Fall ist, kannst Du die Einrichtung der GigaKombi über jeden unserer Kontaktkanäle veranlassen.

Sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, der DSL-Kundennummer, der Handynummer und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens