Keine Internetverbindung

[TianLi]

Guten Tag,
Wird eine Netzmodernisierung durchgeführt? Seit gestern Vormittag funktioniert mein Anschluss nicht.Und ich bekam keine Information über diese Modernisierung. Wann kann ich die Router neu einrichten? Meine Kundennummer ist: 0019******** . Ich möchte Ihnen mal bitten, die Informationen zur neuen Einrichtung meiner Router für mich mal per E-Mail schicken. Danke schön!

Edit: bitte keine persönlichen (Kunden)Daten öffentlich posten

[Jens-K]

Hallo TianLi,

willkommen in der Vodafone Community!

Ob eine bekannte Störung vorliegt kannst Du hier prüfen: http://www.vod.af/Netz-Experten

Falls eine Modernisierung an Deinem Anschluss stattgefunden hat, informieren wir Dich darüber vorher per E-Mail.

In manchen Fällen muss dann der Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und mit dem neuen MIC aus unserem Schreiben eingerichtet werden.

Bitte prüfe mal Deinen Posteingang, ob Du eine E-Mail von uns erhalten hast.

Eine Anleitung, wie Du die EasyBox einrichten kannst, findest Du hier: https://www.vodafone.de/hilfe/easybox/804-windows-10/vorbereitung-installation.html#so-installieren-...

Gruß,

Jens