Keine Bestätigung

[Ulli123]

Am 11.01.21 verlängerte ich nach einigem hin und er telefonisch meinen DSL-Vertrag incl einem Upgrade.

Leider habe ich bis heute keine Bestätigung o.ä. erhalten.

Wie lange kann denn sowas dauern?

Ich werde langsam etwas nervös,ob das wirklich so klappt,wie am Telefon besprochen...

Eventuell erhalte ich ja hier etwas Hilfe...

Vielen Dank.

[Andre]

Hey Ulli123,

freut mich, dass Du Dich für ein Upgrade entschieden hast.
Eine Bestätigung sollte es sofort nach dem Telefonat geben.

Bis zur Umsetzung kann es ggf. etwas dauern - da gerade extrem viel zu tun ist.

Schick mal eine PN mit Deinen Kundendaten. Ich werf dann mal einen Blick aufs Kundenkonto, ob der Tarifwechsel auch in Arbeit ist.

LG,

Andre

[Ulli123]

Hallo Andre,hast Du meine PN erhalten?

Leider gibt es auch heute nichts Neues  meine VVL betreffend...

[Jens-K · Accepted solution]

Hallo Ulli123,

aktuell dauert es länger bis wir antworten können.

Ich habe Dir per PN geantwortet.

Gruß,

Jens