Kein Willkommensbrief

[EMjA3S]

Hallo,

heute ist der Anschalttermin für mein DSL, ich habe allerdings keinen Willkommensbrief erhalten, weder via Post, noch E-Mail.

Der Altanbieter hat auch relativ zeitig zum Tageswechsel die Leitung gekappt, so dass ich nur noch mobiles Internet habe.

Meinen Vertrag kann ich nicht zu "MeinVodafone" hinzufügen, um optional den MIC zu erhalten, weil ich keinen Registrierungscode habe, der anscheinend im Willkommensbrief sein soll. 
Total Clever gelöst alles.

Die Hotline ist auch nur von 7:30-22Uhr erreichbar.

Parallel dazu habe ich auch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, bei der Abwicklung läuft auch alles anders als reibungslos.

Super Start, ich bin von Beginn an ein richtiger Vodafone-Fan... .

[Andre]

Hey EMjA3S,

das ist natürlich nicht der Start den wir uns vorgestellt haben.

Konnte Dir die Hotline bereits helfen?

Der Willkommensbrief wird immer so verschickt, dass er mindestens eine Woche vor dem Anschalttermin ankommt. Nahezu immer per Email (sofern wir eine bestätigte Adresse haben).

Ist sie ggf. im Spamordner gelandet?

Falls Du den Brief noch nicht hast, schick mir gern eine PN mit der Auftragsnummer und dem zugehörigen Kundenkennwort. Dann schau ich mir das mal an.

LG,

Andre