Hallo,
am 30.01.2020 sollte mein Internet Anschluss von der Vodafone geschaltet sein.
Seit anfang an komm ich immer bei der Telekomseite raus mit der Nachricht das der Internetzugang nicht aktiv ist.
Nach mehreren versuchen über die Service Hotline bestand der Fehler weiterhin.
(Ticket wird für 48 Stunden geöffnet und nach der Zeit einfach als gelöst abgestempelt)
Nach über einer Woche hatte ich auch einein Vodafone Techniker hier, der die Leitung für in Ordnung befunden hat und meinte das der Fehler bei der Telekom liegt.
Nach rücksprache mit der Hotline, dass ich Spätschicht habe und von 12 bis 22:30 nicht erreichbar bin versuchen die mich trotzdem anzurufen. Da ich nicht erreichbar war wird das Ticket wieder als "gelöst" markiert.
Leider besteht das gleiche Problem seit nun fast 2 Wochen.
Nach erneutem Anruf bei der Hotline kann mir nur mitgeteilt werden das sie das Ticket nur wieder eröffnen können. Leider bin ich es langsam leid immer 48 Stunden zu warten, nur damit das Ticket ohne verbesserung einfach als "gelöst" markiert wird.
Daher hoffe ich auf Unterstützung hier im Forum.
Mehr als moralische Unterstützung wirst du hier nicht bekommen können.
