GigaTV Fernbedienung verliert Verbindung

[melare]

Hallo zusammen,

unsere GigaTV Fernbedienung macht ein wenig Probleme. Nach einem Monat der inbetriebnahm der GigaTV Box verliert die Fernbedienung ständig die Verbindung zur Box. Nach dem wiederverbinden über "Menü + 0" auf der Fernbedienung funktioniert sie für ca. 1 Minute und verliert dann wieder die Verbindung.

Folgende Maßnahmen habe ich bereits getroffen:

-Neue Batterien in die Fernbedienung eingelegt

-Rücksetzung der GigaTV Box auf Werkseinstellungen

-Rücksetzung der Fernbedienung auf Werkseinstellungen (Tastenkombination 9 – 8 – 1 ...)

Habt ihr noch andere Ideen?

Danke für die Hilfe.

[yup]

Nimm doch deine TV FB, die Box unterstützt HDMI CEC.

[Moni_GK]

Hallo melare,

gerne schau ich mal nach, was ich tun kann.

Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal kurz hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[melare]

Hi, habe dir eine PN geschickt.

Grüße

[Moni_GK]

Hallo melare,

ich habe den Tausch der Fernbedienung für Dich eingestellt. Die alte Fernbedienung kannst Du dann entsorgen.

Liebe Grüße

Moni