Geschwindigkeit wird nicht angepasst!!!

[Toka-2017]

Moin zusammen, ich habe mich mit meinem Problem schon an die Hotline gewandt, aber ausser einen höherwertigen und damit teuren Vertrag kam nichts bei rum...
Zu Thema: Ich nutze einen DSL-Anschluss in meiner Zweitwohnung unter der Woche. Als ich letztes Jahr den Vertrag abgeschlossen habe, konnte statt der 16000 nur knapp 3500 geliefert werden, war zu dem Zeitpunkt in Ordnung da man hier Land wohnt. Zwischenzeitlich wurde nun das Gebiet neu erschlossen und Bandbreiten bis 100.000 sind kein Problem...
Ich habe mich nun an die Hotline gewandt um einfach die 16000 zu bekommen, die ursprünglich bestellt hatte und bezahle. Leider führt da aber kein Weg hin 😞
Selbst Angebote die angeblich hinterlegt wurden, waren beim nächsten Kundenberater nicht mehr existent.

Hat jemand eine Idee?

[Norman]

Hallo @Toka-2017,

tut mir leid. Scheinbar hat Dich da noch keiner richtig aufgeklärt. 😞

Bandbreiten sind zwar bis zu 100 Mbit/s möglich, aber eben über eine andere Technologie. Die nennt sich VDSL Vectoring und wird von der Telekom zu einem großen Teil bereitgestellt. Dein Anschluss wird mit ADSL über unser eigenes Netz geschaltet sein. Darüber hast Du auch den Vertrag geschlossen.

Wenn Du von unserem Netz technisch in das der Telekom wechselst, dann zahlst Du einen Regio-Zuschlag von 5 Euro. Das wiederum bedeutet bei einer 16er Bandbreite den gleichen Preis, wie bei 50. Nämlich 34,99 Euro.

Für Dich würde sich dieser Wechsel preislich nicht lohnen. Den Regio-Zuschlag kann man leider nicht umgehen. 😞  

Deswegen versuchen die Kollegen Dir zum gleichen Preis bspw. direkt die 50er Leitung anzubieten.

Beste Grüße,

Nosh