Für Moderator | Komfortanschluss auf Standardanschluss runterstufen

[hamuscho]

Hallo liebe Moderatoren, da gerade telefonisch und per Chat kein Durchkommen ist, folgende Frage an euch: Wir haben vor einiger Zeit unseren vorhandenen Telefonanschluss für 4 Euro zusätzlich im Monat zum Komfortanschluss upgraden lassen, stellen aber fest, dass wir das gar nicht brauchen. Wie können wir denn jetzt wieder auf den Standardanschluss zurück? Die restlichen Vertragsmodalitäten sollen unberührt bleiben,nur die 4 Euro für den Komfortanschluss sollen weg (und natürlich die zusätzlichen Nummern und die zweite Leitung). Gibt es für den Downgrade eine Frist, kostet das was und verlängert sich dadurch die Vertragszeit? Und können wir denn Downgrade direkt über euch anstossen?
Danke für eure Mühe und viele Grüße

[LottiausBerlin]

Hallo @hamuscho

Dir ist schon klar das Du hier in einem Kunden helfen Kunden Forum bist und es keinen 24/7 Chat durch VF Mitarbeiter gibt?!

[hamuscho]

Hallo LottiausBerlin,

das war mir so nicht bewusst. Ich bin das erste Mal hier mit einer Frage aktiv und hatte

in den anderen Threads gesehen, dass in diesem Forum sehr oft Moderatoren konkrete Problemstellungen supporten. Und genau das war mein Anliegen, weswegen ich auch den Betreff und den dortigen Prefix entsprechend gewählt hatte.
Gute Nacht und einen schönen Feiertag wünscht
Hamuscho

[LottiausBerlin · Accepted solution]

@hamuscho

Berlin hat heute keinen Feiertag! 

Edit: FAST VERGESSEN!

HIER ist Dein Formular was Du brauchst! 

[hamuscho]

Super. Herzlichen Dank . Und, zumindest, eine entspannte und schöne Restwoche. Auch ohne Feiertag

[Norman]

Hallo zusammen,

schön, dass hier eine Lösung gefunden wurde. 

Danke @LottiausBerlin für die Verlinkung des richtiges Dokumentes und die damit verbundene Lösung. 🙂

Hier schließ ich dann ab.

Beste Grüße,

Norman