Hallo, Ende November habe ich in einem öffentlichen Vodafone Shop einen gewöhnlichen 16000er DSL Vertrag abgeschlossen. Leider wurden auf meinen Namen vom Personal fälschlicherweise zwei Verträge abgeschlossen. Mit zwei verschiedenen Kundennummern und zwei verschiedenen Telefonnummern. Ich bemerkte den Fehler.und bat diesen zu korrigieren. Es wurde mir - jetzt schon drei mal - zugesichert dass einer storniert wird. Jetzt kamen aber zwei Rechnungen. Für jeden Vertrag eine.
Ich weiß nicht mehr was ich den Leuten da im Shop erzählen soll dass der eine überflüssige Vertrag endlich storniert wird. Ich habe wenig Zeit und der Besuch des Shops ist mit einem gewissen Aufwand für mich verbunden.
Was soll ich bloß tun?
Danke im Voraus,
Magdalena
