Downgrade DSL

[ChristophIdA]

Moin moin Leute,

ich habe am 07.12.2017 bei meinem Berater einen Vertrag mit dem Paket "Red Internet und Phone 100 DSL" abgeschlossen. Dieser meinte, dass ich nach 12 Monaten meinen Tarif downgraden kann (z.B. auf "16 DSL"), damit ich nach 12 Monaten nicht den vollen Preis für den oben genannten Tarif zahlen muss. 

Jetzt, nach 12 Monaten, wollte ich selber meinen Tarif downgraden, aber es stehen nur die Optionen "Red Internet & Phone 250 DSL", "Red Internet 250 DSL" und "Red Internet & Phone 100 DSL" zur Verfügung. Für mich ist das kein Downgrade. 

Weiß jemand eine Lösung oder würde mir bitte ein Moderator/Admin helfen?

Liebe Grüße

Christoph

[Five_Aces]

Moin ChristophIdA

Der Wechsel muss über die Kundenbetreuung in auftrag gegeben. Sie können den wechsel an sonsten auch über eine Filiale in Auftrag geben wenn sie keine Warteschleife haben möchten.

[Julz2k]

Die Filialen machen normalerweise keine Vertragsänderungen sondern verkaufen hauptsächlich Verträge. So würde ich nicht extra in die Stadt humpeln wollen um dann eventuell wieder auf die Hotline verwiesen zu werden.
Zudem ist nicht ersichtlich, welcher Shop ein von Vodafone betriebener Shop ist oder von einem franchise Unternehmer, ähnlich wie bei McDonald von einem Geschäftsführer der im Auftrag für die Vodafone GmbH arbeitet.

[DreiViertelFlo]

Hotline oder per kontaktformular geht das