Ich hoffe ein moderator oder ein mitglied kann mir helfen. Meine eltern sind total entsetzt im März 2019 kam ein vodafone vertriebspartner in unsere wohnung und meinte zu meiner das er das ist um uns einen neuen vertrag anzubieten weil es angeblich störungen in unserer wohnung gab. Daraufhin hat er uns einen neuen vertrag angeboten in dem steht das wir weniger zahlen und schnelleres internet bekommen. Wir hatten schon davor einen vertrag bei vodafone der wesentlich teurer war deswegen haben wir auch zugestimmt, aber nur unter einer bedingung nur wenn wir nächsten monat nicht doppelt zahlen also alten und neuen vertrag. Der neue Vertrag lief dann über meine mutter, weil er gesagt hat dass mein Vater kunde ist und das nicht geht weil er ihn noch nicht rausgekündigt hat. Er meinte zu uns ja wir kündigen sie raus sie müssen nichts doppelt zahlen. Das war leider nicht der fall. Ich habe auch schon eine beschwerde geschrieben doch da kam noch nichts. Jetzt haben wir 2 verträge die über das selbe konto laufen und benutzen nur 1 vertrag. Ich hoffe jemand kann uns helfen und wir bekommen eine gutschrift wieder.
Lg van
