DSL Vertrag nach 12 Monaten herabstufen?

[jayjay3]

Hallo zusammen,

ich habe derzeit einen Phone-Flat DSL 100 Mbit/s Vertrag. Dieser läuft im Februar bereits 12 Monate.

Beim Vertragsabschluss war zugesagt, dass ich den Vertrag nach einem Jahr auf die niedrigste Stufe 16 Mbit/s herabstufen kann. Dies würde ich nun gerne veranlassen. Wo kann ich die Herabstufung veranlassen? Kann evntl. ein Mod für mich das übernehmen?

Ich würde zudem gerne wissen ob sich nach der Herabstufung die Vertragslaufzeit wieder um 24 Monate verlängert oder bleibt die Vertragslaufzeit wie gehabt?

Vielen Dank vorab !

Mit freundlichen Grüßen

Edit: bitte auf die korrekte Boardauswahl achten, da lt. Angabe DSL-Vertrag von "Internet, Telefon & TV über Kabel" verschoben

[DSS1]

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@jayjay3  schrieb:

Wo kann ich die Herabstufung veranlassen?

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0800 172 12 12

Cheers,

DSS1

[Jens-K]

Hallo jayjay3,

hier geht es vermutlich um die Wechsel-Garantie.

Hier alle Infos dazu:

Unsere Wechselgarantie:
Ein Jahr lang VDSL testen – ganz ohne Risiko.

1. Bestelle Red Internet & Phone 250, 100 oder 50 DSL für 19,99€/Monat in den ersten 12 Monaten.
2. Entscheide Dich, ob Du den gewählten Tarif behalten oder zum 13. Monat wechseln möchtest.
3. Falls Du wechseln möchtest, genügt ein Anruf beim Kundenservice.
4. Du wirst zum technisch nächstmöglichen Zeitpunkt kostenlos umgestellt. Anschließend zahlst Du je nach Tarif: 
   
   39,99€/Monat für Red Internet & Phone 100 DSL
   34,99€/Monat für Red Internet & Phone 50 DSL 
   34,99€/Monat für Red Internet & Phone 16 DSL mit Regio-Zuschlag*
   29,99€/Monat für Red Internet & Phone 16 DSL

Hinweis: Du kannst auch noch nach dem 13. Monat wechseln. Damit startet eine neue Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

Den Wechsel kannst Du über alle unsere Kontaktkanäle beauftragen.

Falls Du Dich deswegen noch nicht bei uns gemeldet haben solltest, sende mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens