DSL Vertrag geändert, jetzt Doppelabbuchung.

[tobiSchnitz]

Sehr geehrtes Vodafone Team, am 28.04.19. Haben wir (meine Frau und ich) auf dem Baumblütenfest in Werder unseren DSL Vertrag ändern bzw. erneuern lassen. Leider mussten wir nun mittlerweile auf unseren Konten feststellen, daß wir jetzt eine Doppelabbuchung des Anschlusses haben. Sprich, wir zahlen den alten und den neuen. Wir zahlen 2 Anschlüsse für eine Wohnung. Könnt ihr mir da helfen?

[DanyG]

Hallo tobiSchnitz,

wenn tatsächlich zwei Verträge aktiv sind, kann es sich im Grunde nur um einen DSL- und einen Kabel-Anschluss handeln. Ich schau mir das gerne für Dich an. Schick mir dazu bitte die entsprechenden Kundennummern und nach Möglichkeit das DSL-Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragspartners) per PN zu.

LG,

Dany