Hallo,
ich bin umgezogen, und leider ist am neuen Standort kein Kabel verfügbar. Leider kann man dann nicht einfach umziehen mit simpler Adressänderung, sondern wird bei Vodafone wie ein Neukunden behandelt. Seit dem 10.08. hakt nun irgendwie der Auftrag. Online Status funktioniert nicht, und an der Hotline verzweifelt man. Jedesmal ellenlange "Datenschutzabfragen", und am Ende eh keine Hilfe.
Meine Auftragsnummer ist ARC***, PLZ 23558, geht auf den Namen meiner Frau Isabella ***, Bestätigung per Mail war das einzige, was ich schriftlich am 10.08. erhalten habe.
aussrr wöchentlich neue Kündigungsbestätigungen von Kabel, mit der lächerlichen Aussage, dass ich ja am alten Standort noch Internet bis zur Neuschaltung hätte.
ich möchte endlich einen DSL Schaltungstermin, und vor allem einen Anschluss. Bei 1und1 hätte ich wenigstens einen Mobilfunkstick und schon mal die Fritzbox erhalten.
ich wäre für Hilfe sehr dankbar.
Edit: Pers. Daten entfernt. LG, Su
