Hallo Andre,
eine Portierung der Rufnummer von der Telekom zu Vodafone habe ich nicht beantragt, weil ich die Rufnummer bzw. Festnetz Telefon praktisch nicht benötige. Dafür habe ich ein Handy.
Dazu habe ich beim alten Anbieter selbst gekündigt. Ist das dann doppeltes "gut Glück"? 🙂
Also eigentlich sollte das nicht so sein... Vodafone hatte in meinen Augen genug Zeit gehabt, es mit der Telekom abzustimmen. Ich habe den VF DSL Vertrag am 6 Oktober bestellt.
Die genaue Vertragslaufzeit bzw. der Wechseltermin (02.01.2020) habe ich bei der Bestellung angegeben und eigentlich sollte es so sein, das der neue Anbieter also Vodafone es mit dem alten Anbieter, der Telekom abstimmt. So das es beim Kunden, also bei mir, zu keinen Ausfall kommt.
Ich habe heute bei Vodafone angerufen und dort wurde mir gesagt, es wäre eine "Neuanmeldung" und der Frühstmögliche Anschluss Termin wäre der 09.01.2020.
Also würde ich praktisch 7 Tage ohne Internet da stehen und er hat mir angeboten einen Gigacube mit 50 GB zu zuschicken. Aber damit würde ich nicht weit kommen, weil wir TV über IPTV (Zattoo) schauen.
Und Laut Gesetzt ist es so, das ein Anbieterwechsel max. 1 Tag andauern darf. Ansonsten kann die Bundesnetzagentur ein Busgeld verhängen. Damit habe ich ihn konfrontiert...
Danach hat der VF Supporter gesagt, das ich bei der Telekom anrufen soll und den Anschluss bei der Telekom bis zum 09.01 verlängern soll, was ich gemacht habe.
Bei der Telekom Hotline wurde mir gesagt, das dies automatisch passiert, weil es Gesetzlich geregelt ist.
Also irgendwie ist das bei euch ziemlich schlecht geregelt und hat mich heute und einige Wochen davor, wo ich die Email zum Anschluss Termin erhalten habe schon nerven und Zeit gekostet.
Bei meinen früheren Anbieterwechsel ging das automatisch, ohne das ich eingreifen musste.
Viele Grüße
Stefanie
